Un cambio hacia una protección más holística de la movilidad
Entendemos que en la actualidad la movilidad de tus clientes es diversa. A lo largo de los años, los automóviles han evolucionado; hoy están conectados a ecosistemas que incluyen redes, satélites y fabricantes. También incorporan una gran cantidad de telemática y datos. Adicionalmente las personas buscan movilidades alternas como motos, bicicletas, scooters, monopatines entre otros.
AXA Partners ha entendido desde hace tiempo la necesidad de integrar la asistencia en diversos medios de transportes para garantizar un enfoque holístico de la protección de la movilidad. De esta manera, tus clientes pueden disfrutar de la libertad de moverse mientras aumenta la lealtad a tu marca.
Ampliando nuestra oferta a todo el ecosistema
Las necesidades de tus clientes han evolucionado desde la protección de sus automóviles y de ellos mismos hasta la protección de todo un ecosistema. AXA Partners ha tenido esto en cuenta y, gracias a su amplia red de proveedores en distintas especialidades, es capaz de proteger un vehículo sea cual sea el problema que se produzca. De esta manera vamos más allá de la asistencia básica en caso de avería.
Cubriendo todo tipo de viajes motorizados
La movilidad hoy en día adopta tantas formas como individuos y situaciones: automóviles - bicicletas -clásicas o eléctricas-, scooters y monopatines. Nuestro rango de protección es tal que podemos proteger a las personas sea cual sea el medio de transporte que utilicen. Así que no importa cuáles sean las necesidades de movilidad de tus clientes, pueden confiar en nuestra amplia gama de asistencias personalizadas.
Adaptando tus canales de comunicación a cualquier tipo de situación
Uno de nuestros activos clave es nuestra capacidad de utilizar la tecnología para mejorar los servicios de asistencia de automóvil. Como ejemplo, hemos agregado WhatsApp y Bots como canales de contacto para los clientes que necesitan asistencia.
Al combinar diferentes canales de comunicación, mejoramos la experiencia del cliente al momento de solicitar una asistencia.
Nuestra oferta de asistencias
Asistencias al Vehículo- In situ (Remolque, carga de batería, cambio de neumático, apertura de chapa, envío de combustible, reparación ante pinchazos) - Mantención (Inspección de vehículo por vacaciones, revisión de parabrisas, localización y envío de piezas de recambio) - Traslado, depósito y custodia (del vehículo reparado o recuperado, por viaje, a taller en caso de accidente, por inmovilización del vehículo)
Asistencias a las Personas- Traslado (por inmovilización o robo del vehículo, en caso de accidente, ante restricción vehicular, al aeropuerto ida/vuelta) - Asesorías y servicios legales (Orientación legal telefónica por contingencias del uso del vehículo, tramitación en Juzgado de Policía Local, tramitación en Registro Civil, tramitación en Direcciones de Tránsito, tramitación por compraventa de vehículos, asistencia legal en caso de atropello, defensa jurídica en caso de accidente de tránsito, Transmisión de mensajes urgentes, Fianzas en procedimientos penales, pago y tramitación de revisión técnica) - Atenciones médicas (Pago de gastos médicos por atenciones médicas hospitalarias producto de accidente de tránsito, asistencia psicológica en caso de accidente, rehabilitación kinesiológica en caso de accidente)
Asistencias de Conductores y Vehículos- Conductor profesional (por enfermedad o accidente, por ley de alcoholes, por mantención, por revisión técnica, Taxi SOS) - Vehículo de reemplazo (por siniestro, por avería)
